VPN не работает: пошаговая проверка
Если VPN не подключается, зависает или сайты видят прежний IP, пройдите короткую диагностику от сети к приложению.
Порядок диагностики
- Откройте обычный сайт без VPN и убедитесь, что интернет работает.
- Перезапустите приложение и выберите другой сервер.
- Попробуйте другой протокол, если он доступен в клиенте.
- Отключите конкурирующее расширение или второй VPN.
- Проверьте дату, время и разрешение на добавление VPN‑конфигурации.
- Сравните внешний IP и признаки утечек на странице проверки.
Если подключение бесконечное
Зависание может быть связано с перегрузкой сервера, несовместимым протоколом, фильтрацией сети или ошибкой разрешений. Сначала смените сервер и сеть, затем обновите приложение. Kill Switch не отключайте навсегда: его можно временно изменить только для диагностики, понимая, что при этом часть трафика может идти напрямую.
Если сайты видят прежний IP
Проверьте, что подключён системный клиент, а не только расширение браузера. Очистите DNS‑кэш, обновите страницу в приватном окне и проверьте WebRTC. Если проблема сохраняется, зафиксируйте сервис, устройство, сеть и время для обращения в поддержку.
FAQ
Что проверить первым, если VPN не работает?
Интернет без VPN, статус приложения, сервер и результат проверки внешнего IP.
Почему VPN долго подключается?
Причиной могут быть сервер, протокол, разрешения приложения, фильтрация сети или нестабильное соединение.
Можно ли постоянно отключать Kill Switch?
Нет универсальной рекомендации. Отключение снижает защиту при разрыве туннеля, поэтому используйте изменение только для контролируемой диагностики.